LIVRET D'ACCUEIL DE L'AUXILIAIRE PARENTAL
LIVRET D'ACCUEIL DE L'AUXILIAIRE PARENTAL
Le fonctionnement de Nanou Services
Le métier d'auxiliaire parental
Les outils à votre disposition
SOMMAIRE
Le métier d'auxiliaire parental
Les procédures internes
Vos droits et avantages
L'indispensable Savoir-être
NOS VALEURS
Tout en étant une société commerciale, Nanou Services intervient dans un secteur d’activité centré sur la personne.
La recherche nécessaire de la rentabilité ne doit jamais occulter les valeurs qui sous-tendent notre action :
Instaurer une relation de confiance avec nos familles clientes.
Toujours agir envers nos clients avec bienveillance, honnêteté et réactivité.
Intégrer la dimension éthique dans toutes nos prises de décision.
Respecter à tout moment l’intimité, la dignité et les croyances des familles chez qui nous intervenons.
Avoir une politique sociale respectueuse des droits et de la qualité de vie des personnels.
Disposer d’une démarche qualité, afin d’adapter nos pratiques, en vue d’une amélioration continue de la qualité du service.
Afin de valoriser sa démarche qualité Nanou services est adhérent à la Charte nationale qualité des services à la personne.
P3
Qui contacter pour quelles questions?
NOS VALEURS
Tout en étant une société commerciale, Nanou Services intervient dans un secteur d’activité centré sur la personne.
La recherche nécessaire de la rentabilité ne doit jamais occulter les valeurs qui sous-tendent notre action :
Instaurer une relation de confiance avec nos familles clientes.
Toujours agir envers nos clients avec bienveillance, honnêteté et réactivité.
Intégrer la dimension éthique dans toutes nos prises de décision.
Respecter à tout moment l’intimité, la dignité et les croyances des familles chez qui nous intervenons.
Avoir une politique sociale respectueuse des droits et de la qualité de vie des personnels.
Disposer d’une démarche qualité, afin d’adapter nos pratiques, en vue d’une amélioration continue de la qualité du service.
Afin de valoriser sa démarche qualité Nanou services est adhérent à la Charte nationale qualité des services à la personne.
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Accueil, planning, organisation, recrutements: Laura MAISONNEUVE
04 67 70 03 25
lauramaisonneuve@nanouservices.fr
Qui contacter, pour quelles questions?
Ressources humaines, Paie, questions administratives:
David De YESUS
09 83 39 03 25
daviddeyesus@nanouservices.fr
Accueil, planning, organisation, recrutements:
Laura MAISONNEUVE 04 67 70 03 25
lauramaisonneuve@nanouservices.fr
Ressources humaines, Paie, questions
administratives:
David De YESUS 09 83 39 03 25
daviddeyesus@nanouservices.fr
CHARTE DE QUALITE ET DE CONFIDENTIALITE
Tous les salariés de la société Nanou Services, s’engagent à respecter certaines règles de vie primordiales et de ce fait à respecter cette charte.
Proposer des jeux et activités adaptées à l’âge de l’enfant.
Assurer la sécurité physique et psychologique de l’enfant.
Ne jamais porter atteinte à l’intégrité physique ou psychologique de l’enfant.
Veiller à son hygiène et son bien être.
Ne jamais déléguer la garde à une tierce personne non autorisée par la famille ou la
structure.
Aucune personne étrangère à la structure n’est autorisée au contact des enfants sans accord
préalable de la famille.
N’absorber aucune substance pouvant remettre en cause leur capacité de réaction et de
jugement (médicaments, drogues...).
Ne pas fumer durant les heures de garde.
Lors de tout déplacement extérieur avec l’enfant, autorisé par la famille, assurer sa sécurité en veillant à l’installer dans un dispositif de sécurité adapté à son âge et sa corpulence.
Veiller à toujours adopter une conduite prudente.
Respecter l’environnement familial de l’enfant : religion, culture, mode de vie, éducation…
Garder l’espace de vie de l’enfant propre et rangé. Ne pas utiliser de matériel non autorisé par les parents.
Les clés du domicile sont remises au salarié et il s’engage à ne pas les utiliser à des fins autres que professionnelles et toujours durant les heures prévues de ses interventions.
Observer la plus stricte neutralité politique, religieuse et philosophique.
Respecter la confidentialité de toute information concernant l’enfant et sa famille et ce
même une fois son contrat terminé.
En cas d’accident, prévenir immédiatement les secours compétents et la famille.
Respecter les heures d’intervention et informer la famille et l’agence de tout retard ou
absence.
CHARTE DE QUALITE ET DE CONFIDENTIALITE
Tous les salariés de la société Nanou Services, s’engagent à respecter certaines règles de vie primordiales et de ce fait à respecter cette charte.
Proposer des jeux et activités adaptées à l’âge de l’enfant.
Assurer la sécurité physique et psychologique de l’enfant.
Ne jamais porter atteinte à l’intégrité physique ou psychologique de l’enfant.
Veiller à son hygiène et son bien être.
Ne jamais déléguer la garde à une tierce personne non autorisée par la famille ou la
structure.
Aucune personne étrangère à la structure n’est autorisée au contact des enfants sans accord
préalable de la famille.
N’absorber aucune substance pouvant remettre en cause leur capacité de réaction et de
jugement (médicaments, drogues...).
Ne pas fumer durant les heures de garde.
Lors de tout déplacement extérieur avec l’enfant, autorisé par la famille, assurer sa sécurité en veillant à l’installer dans un dispositif de sécurité adapté à son âge et sa corpulence.
Veiller à toujours adopter une conduite prudente.
Respecter l’environnement familial de l’enfant : religion, culture, mode de vie, éducation…
Garder l’espace de vie de l’enfant propre et rangé. Ne pas utiliser de matériel non autorisé par les parents.
Les clés du domicile sont remises au salarié et il s’engage à ne pas les utiliser à des fins autres que professionnelles et toujours durant les heures prévues de ses interventions.
Observer la plus stricte neutralité politique, religieuse et philosophique.
Respecter la confidentialité de toute information concernant l’enfant et sa famille et ce
même une fois son contrat terminé.
En cas d’accident, prévenir immédiatement les secours compétents et la famille.
Respecter les heures d’intervention et informer la famille et l’agence de tout retard ou
absence.
